Faites-vous comprendre en communiquant avec assertivité ... TOULOUSE
Dans la relation professionnelle, familiale, sociale, nous utilisons des registres de communication de manière plus ou moins consciente, en reproduisant des modèles reçus dans l'enfance et renforcés ou adaptés au fil de l'expérience.
La fonction de la communication est de transmettre un message. Elle répond donc à un besoin (se faire comprendre, être accueilli), elle exprime une intention (le contenu du message). C'est dans la forme du message (le non-verbal ou le para-verbal qui représentent 93% de la communication) que se joue l'issue de l'échange.
Pour plus d'informations cliquez ici.
(1) assertivité : art de faire passer en message sans agressivité et de manière affirmée.
(2) congruence: afficher une attitude cohérente avec les mots employés.