Les conflits font partie des problèmes quotidiens très prenants au sein des entreprises. Les conflits bien gérés sont une opportunité parce qu'ils libèrent la créativité, améliorent la confiance et donc l’efficacité des équipes.
Pour ce faire, la connaissance des outils de gestion des conflits est une compétence clé de la fonction RH.
Les intervenants Martine Van der Wielen et Dominique Hibon, tous deux médiateurs professionnels, présenteront et discuteront des outils pratiques déjà utilisés dans des organisations afin d’optimiser le management de la conflictualité.
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