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Diplômée de Sciences Po, Frédérique Chemaly reviendra sur la manière dont elle pilote la gestion de crise suite à l'arrêt brutal des activités des Galeries Lafayette, ainsi que sur la réponse RH adaptée qui a été mise en place. Elle fera ensuite le point sur la façon dont les Galeries Lafayette préparent la reprise de l'activité, en rassurant notamment clients et salariés. Frédérique Chemaly terminera son intervention en insistant sur l'indispensable travail de préparation aux enjeux et défis du monde d'après crise, en termes de ressources humaines.
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Ressources Humaines