Luxe & Digital : Réinventer les standards de l’expérience client
Chers amis,
Vous êtes invités mardi 6 septembre 2015 à 18h à la prochaine réunion du cycle « Women & Digital » de l'Institut G9+
« Luxe & Digital : Réinventer les standards de l'expérience client »
Microsoft Campus, 39 quai du Président Roosevelt, 92130 Issy-les-Moulineaux.
Démarrage des débats à 18h30 ; cocktail à 20h45
L'édition 2016 du cycle, en partenariat avec Microsoft, Le Salon du Luxe et Science ParisTech au Féminin (SPEF) aborde la problématique de l'Industrie du luxe face au digital et à l'évolution du lien avec ses clients.
Cette conférence abordera les enjeux, les défis et les nécessaires mutations de l'Industrie du luxe dont 68% des ventes sont directement générées par une interaction digitale lors du parcours client et pour qui le e‑commerce, même s'il ne représente aujourd'hui que 6% de son chiffre d'affaires, croît aujourd'hui plus vite que la vente physique.
Comment les acteurs du luxe appréhendent-ils ces enjeux ? Quels sont les nouveaux outils au service de l'expérience client ? Comment évolue la stratégie de distribution ? Quels enjeux et perspectives ?
Ouverture et Introduction :
Sophie Montfort, Microsoft & Isabelle Denervaud G9+ & Sia Partners
Table ronde :
Hélène Poulit-Duquesne, Boucheron
Stéphane Truchi, IFOP
Nathalie Victoria, L'Oréal
Fabrice Jonas, Modelab
Keynote intermèdes :
Isabelle Napolitano, Digital'Arti
Jérôme Bergeret, FashionLab, Dassault Systèmes
Animation de la soirée :
Laura Perrard, Salon du Luxe & Isabelle Denervaud, G9+
Mise en valeur de quelques start-up dans l'industrie du luxe pendant la soirée
Conclusion & Prochains événements :
Vannina Kellershohn, G9+ & Orange Business Services
Détails et inscription en cliquant sur http://www.g9plus.org/
J'espère que vous viendrez nombreux à cette manifestation.
Amicalement.
Claudine Schmuck
Présidente du Groupe